شروط الخدمة

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026

العربية · English · Türkçe

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لتطبيق «ديوان تركيا» للهاتف («التطبيق») الذي يشغّله ديوان تركيا («نحن»). وبتنزيل التطبيق أو الوصول إليه أو استخدامه فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام التطبيق.

1. البيانات القانونية (Künye) وصفة مزوّد الاستضافة

يعمل «ديوان تركيا» بصفة مزوّد استضافة (Yer Sağlayıcı) بموجب القانون التركي رقم 5651 (قانون النشر على الإنترنت). ويطوّر التطبيق وخدماته ويشغّلها أحمد ناصر علي حيدر، بصفته مطوّرًا فردًا. ولأي استفسارات قانونية أو إخطارات رسمية يمكنك التواصل معنا عبر [email protected].

وبصفتنا مزوّد استضافة، نحن ملزمون قانونًا بالاحتفاظ ببيانات المرور (مثل عناوين IP وسجلات الاتصال) لمدة سنة إلى سنتين امتثالًا للالتزامات القانونية.

2. قبول الشروط

بإنشاء حساب، أو التصفح كضيف، أو استخدام أي جزء من التطبيق، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتهما ووافقت عليهما. ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تحديث لهذه الشروط قبولًا للنسخة المعدَّلة.

3. الأهلية

صُمم «ديوان تركيا» للطلاب الدوليين المقيمين في تركيا، وللسياح، وللمجتمع الذي يدعمهم.

• طلاب الجامعات: لإنشاء منشورات النقاش والتعليقات والتقييمات في الأقسام الخاصة بالطلاب، عليك إثبات انتسابك لجامعة عبر بريد إلكتروني صالح بامتداد .edu.tr.
• وضع الضيف / السائح: لا تحتاج إلى حساب لتصفّح معلومات السلامة ودليل العبارات وسائر المحتوى الإرشادي العام. ووصول الضيف متاح لكل من قد يستفيد من هذه المعلومات، بمن فيهم السياح والقادمون الجدد وزوار تركيا.
• شروط العمر: التطبيق مصنّف للمستخدمين من عمر 13 سنة فما فوق (‎13+‎)، ويجب ألا يقل عمرك عن 13 لاستخدامه. غير أنه بموجب القانون التركي يُعدّ من هم دون 18 سنة قاصرين، ويحتاجون عمومًا إلى موافقة ولي الأمر لإبرام اتفاقات ملزمة أو منح موافقة صريحة على معالجة البيانات. فإذا كنت دون 18 (مثل طالب في السادسة عشرة أو السابعة عشرة)، فعليك الحصول على إذن والدك أو ولي أمرك لاستخدام المزايا التي تتطلب حسابًا.

4. حسابات المستخدمين

• معلومات صحيحة: عند التسجيل بالبريد الإلكتروني أو عبر مزوّد دخول خارجي، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة ومحدَّثة.
• أمان الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. أبلغنا فورًا عبر [email protected] إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به لحسابك.
• حساب واحد لكل شخص: يحق لكل مستخدم الاحتفاظ بحساب واحد فقط. وإنشاء حسابات متعددة للتحايل على إجراءات الإشراف أو التلاعب بالتصويتات أو انتحال هوية غير هويتك محظور وقد يؤدي إلى إنهاء الحساب.

5. المحتوى الذي ينشئه المستخدم والترخيص

يتيح لك التطبيق نشر النقاشات والتعليقات والتقييمات والصور («المحتوى الذي ينشئه المستخدم» أو «UGC»).

• الملكية: تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه وتنشره. ولا ندّعي ملكية محتواك.
• الترخيص الممنوح لنا: بنشرك للمحتوى، تمنح «ديوان تركيا» ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الرسوم لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه وعرضه واستنساخه وتوزيعه داخل التطبيق، لغرض تشغيل الخدمة وتحسينها فقط.
• مسؤوليتك: أنت وحدك المسؤول عن المحتوى الذي تنشره، بما في ذلك دقته وقانونيته وأي عواقب لمشاركته. ولا نراجع كل المحتوى مسبقًا قبل نشره.

6. معايير المحتوى والسلوك المحظور

للحفاظ على «ديوان تركيا» مجتمعًا آمنًا ومفيدًا، توافق على عدم نشر ما يلي أو الانخراط فيه:

• التحرّش أو التنمّر أو خطاب الكراهية أو التهديد الموجّه لمستخدمين آخرين.
• المحتوى غير القانوني، أو المحتوى الذي ييسّر نشاطًا غير قانوني.
• عمليات النصب والاحتيال ومحاولات التصيّد أو العروض المالية المضللة.
• التشهير أو البيانات الكاذبة عن علم أو المضللة عمدًا.
• المواد الجنسية الصريحة التي تتضمن قاصرين أو أي شكل من مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) — وتخضع لسياسة عدم تسامح مطلق كما هو موضح في معايير سلامة الأطفال وسياسة منع الاستغلال.
• الرسائل المزعجة أو الإعلانات غير المصرّح بها أو انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.

7. إجراء الإخطار والإزالة (Uyar ve Kaldır)

امتثالًا للقانون التركي رقم 5651، نطبّق آلية «الإخطار والإزالة» (Uyar ve Kaldır). وبصفتنا مزوّد استضافة، لا نراقب استباقيًا كل المحتوى بحثًا عن مخالفات، لكننا نتخذ إجراءً سريعًا عند تلقي إخطار قانوني صحيح.

إذا رأيت أن أي محتوى في التطبيق ينتهك حقوقك الشخصية أو حقوق ملكيتك الفكرية أو أنه غير قانوني بموجب القانون التركي، يمكنك إرسال طلب إزالة رسمي إلى [email protected]. ويجب أن يتضمن إخطارك هويتك ومعلومات التواصل والموقع الدقيق (الرابط/المسار) للمحتوى المخالف وشرحًا مفصلًا للمخالفة. وسنراجع الإخطارات الصحيحة ونرد عليها ضمن المدد التي يحددها القانون.

وللإشراف المجتمعي العام، يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام خاصية «الإبلاغ» المدمجة في التطبيق.

8. إخلاء مسؤولية: منصة مجتمعية بين الأقران

ديوان تركيا منصة مجتمعية. غرضها الأساسي أن يتبادل الطلاب والزوار المعلومات فيما بينهم.

• المحتوى يقدّمه المستخدمون ولا نتحقق منه. لا نتحقق بشكل مستقل من دقة أي محتوى يقدّمه المستخدمون ولا نصادق عليه، ما لم يكن موسومًا صراحةً بأنه رابط حكومي رسمي.
• ليس بديلًا عن الاستشارة الرسمية. لا شيء في التطبيق يغني عن استشارة قانونية أو هجرية أو طبية أو مالية أو تأمينية رسمية. تحقّق دائمًا من الدائرة الحكومية التركية المختصة أو من مختص مرخّص.
• استخدم حكمك الشخصي قبل التصرّف بناءً على معلومات شاركها مستخدمون آخرون.

9. إخلاء مسؤولية المساعد الذكي

يتضمن التطبيق مساعد محادثة مدعومًا بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في الإجابة عن الأسئلة الشائعة.

• بعض الإجابات تأتي من مجموعة صغيرة من المحتوى المرجعي المراجَع بشريًا. أما الأسئلة خارج تلك المجموعة فيُجاب عنها عبر نموذج ذكاء اصطناعي عام قد ينتج إجابات ناقصة أو قديمة أو خاطئة ببساطة.
• المساعد الذكي لا يقدّم استشارات قانونية أو طبية أو متعلقة بالهجرة. تحقّق دائمًا من أي أمر مهم عبر مصدر رسمي.

10. خدمات الأطراف الثالثة

يعتمد التطبيق في عمله على خدمات من أطراف ثالثة، منها خوادم نستأجرها من شركة Contabo GmbH في ألمانيا، وCloudflare لتخزين الملفات وموقعنا الإلكتروني، وGoogle (Firebase) للإشعارات الفورية وتقارير الأعطال وتحليلات الاستخدام وفحص سلامة الصور. ويخضع استخدامك لهذه الخدمات المدمجة لشروط كل مزوّد. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على القائمة الكاملة.

11. إنهاء الحساب

• حقك في حذف حسابك: يمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق.
• حقنا في الإنهاء: يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه، بإشعار أو بدونه، إذا رأينا أنك خالفت هذه الشروط.

12. إخلاء الضمانات وحدود المسؤولية

• يُقدَّم التطبيق «كما هو» و«حسب توفره»، دون ضمانات من أي نوع.
• لا نضمن أن يكون التطبيق متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء، ولا أن تكون المعلومات دقيقة.
• إلى أقصى حد يسمح به قانون الجمهورية التركية، وباستثناء حالات الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، لا يتحمل «ديوان تركيا» ومشغّلوه المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. وأي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدامك للتطبيق يخضع لاختصاص المحاكم التركية المختصة.

يُرجى ملاحظة أننا، بصفتنا مزوّد استضافة بموجب القانون التركي، نتمتع بحماية من المسؤولية عن المحتوى الذي يقدّمه المستخدمون ما دمنا ننفّذ التزامات الإخطار والإزالة. ويُتوقع من المستخدمين التحقق من المعلومات المهمة — خصوصًا القانونية والهجرية والمتعلقة بالسلامة — عبر القنوات الرسمية قبل الاعتماد عليها.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر، وسننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات قبولًا منك للشروط المحدَّثة.