سياسة الخصوصية ونص التوضيح (KVKK)

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

العربية · English · Türkçe

توضّح سياسة الخصوصية هذه (نص التوضيح / Aydınlatma Metni) كيف يجمع «ديوان تركيا» («نحن») معلوماتك ويستخدمها ويفصح عنها عند استخدامك لتطبيقنا للهاتف («التطبيق»)، ولوحة التحكم على الويب، والخادم الخلفي للمساعد الذكي.

1. هوية المسؤول عن البيانات

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK»)، فإن المسؤول عن البيانات (Veri Sorumlusu) هو أحمد ناصر علي حيدر، مطوّر فرد يشغّل «ديوان تركيا». يمكنك التواصل معه عبر [email protected].

2. المعلومات التي نجمعها

أ. معلومات تقدّمها أنت

قد نجمع معلومات تقدّمها إلينا مباشرة، مثل:

• معلومات الحساب: عند التسجيل بالبريد الإلكتروني أو عبر خدمات مصادقة طرف ثالث (مثل Google)، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ومعلومات ملفك الشخصي.
• رقم الهاتف (اختياري): يمكنك إضافة رقم هاتف إلى ملفك الشخصي. هذا اختياري تمامًا، ويعمل التطبيق بدونه، ويمكنك حذفه في أي وقت من إعدادات ملفك الشخصي.
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC): نجمع المحتوى الذي تنشئه أو ترفعه أو تشاركه في التطبيق، ويشمل منشورات النقاش والتعليقات والتصويتات والتقييمات والصور التي ترفعها إلى خوادمنا.
• المراسلات: المعلومات التي تقدّمها حين تتواصل معنا للدعم أو لإبداء ملاحظاتك.
• طلبات الاتصال (اختيارية): إذا طلبت من مكتب خدمات مُدرج أن يتصل بك، ووافقت على ذلك في خانة منفصلة، نرسل اسمك الأول وما تحتاجه ورقم هاتفك إلى ذلك المكتب وحده. تُحذف الطلبات بعد 90 يومًا.
• الكاميرا ومكتبة الصور: إذا اخترت رفع صورة شخصية أو إرفاق صورة بتقييم أو منشور، يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الكاميرا أو مكتبة الصور. لا نستلم إلا الصور التي تختارها تحديدًا، ولا نتصفح مكتبة صورك أو نفحصها أو نرفعها أبدًا.

ب. معلومات تُجمع تلقائيًا

عند وصولك إلى التطبيق أو استخدامه، قد نجمع تلقائيًا معلومات عنك، منها:

• معلومات الجهاز: نجمع معلومات عن الجهاز الذي تستخدمه، بما في ذلك طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصداره ومعرّفات خاصة بالتطبيق. لا نستخدم معرّف Google الإعلاني (AAID) للإعلان أو للتتبّع عبر تطبيقات أخرى.
• تاريخ انتهاء الإقامة وتفضيلات الإشعارات: يشغّل تاريخ انتهاء إقامتك العدّاد والتذكيرات. إذا كنت مسجّل الدخول، يُحفظ أيضًا في حسابك على خوادمنا، مع تاريخ تأكيدك للتجديد (إن أكّدته) وتفضيلات الإشعارات. نستخدمه لتصلك التذكيرات، وليُعرض على مسؤولي اتحادك عدد الأعضاء الذين تقترب إقاماتهم من الانتهاء (أعدادًا فقط، دون أسماء أو تواريخ). وتحمل التذكيرات المرسلة من خوادمنا التاريخ وعدد الأيام المتبقية إلى هاتفك عبر Firebase Cloud Messaging (من Google). وإذا لم تكن مسجّل الدخول، يبقى التاريخ على هاتفك. وإذا سمحت بالتحليلات، يُرسل عدد الأيام المتبقية أيضًا إلى Google كما هو موضّح في القسم ج.
• بيانات تبقى على جهازك فقط: مسوّدات النقاش غير المرسلة لا تغادر هاتفك أبدًا، وحذف التطبيق يمحوها.
• معلومات الاستخدام: نجمع معلومات عن تفاعلك مع التطبيق، مثل النقاشات التي تطّلع عليها والمزايا التي تستخدمها والوقت الذي تقضيه.
• مكاتب الخدمات: عند ضغطك للاتصال بمكتب خدمات مُدرج أو مراسلته أو فتح موقعه، نسجّل المكتب وطريقة التواصل ورقمًا مرجعيًا قصيرًا، مرتبطًا بحسابك (أو بمعرّف عشوائي لهذا التثبيت إن لم تكن مسجّل الدخول). لا يرى المكتب إلا الرقم المرجعي، ولا يرى اسمك ولا رقمك أبدًا. وإذا أخبرتنا لاحقًا هل استعنت بالمكتب، نحتفظ بإجابتك. وبعد 24 شهرًا يبقى السجل دون أي شيء يدل عليك. كما تُعدّ مرات فتح صفحة كل مكتب والضغط على وسائل تواصله، دون أي معرّف.
• بيانات السجل: تسجّل خوادمنا تلقائيًا معلومات معيّنة عند استخدامك التطبيق، تشمل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين الإحالة ومعلومات الجهاز والصفحات التي زرتها وكلمات البحث.

ج. معلومات من أطراف ثالثة

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية، وتحصل كل خدمة فقط على البيانات التي تحتاجها لأداء عملها لصالحنا.

• خوادمنا (Contabo GmbH، ألمانيا): تعمل قاعدة بياناتنا ونظام تسجيل الدخول ومعالجة الملفات على خوادم نديرها بأنفسنا ونستأجرها من شركة Contabo GmbH في ألمانيا. ويُخزَّن هناك حسابك وملفك الشخصي وإعداداتك والمحتوى الذي تنشره. سياسة الخصوصية
• Cloudflare: تخزّن الصور التي ترفعها (Cloudflare R2)، وتقدّم موقعنا الإلكتروني. سياسة الخصوصية
• Backblaze (هولندا): تحتفظ بنسخنا الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات وبنسخ مشفّرة من الصور التي ترفعها، في مركز بياناتها الأوروبي في أمستردام. يُشفَّر كل شيء على خوادمنا قبل إرساله، لذا لا تستطيع Backblaze قراءته. سياسة الخصوصية
• تسجيل الدخول عبر Google وApple: إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، فإنهما يشاركان معنا اسمك وبريدك الإلكتروني، وقد تمنحنا Apple عنوان ترحيل خاصًا بدلًا من بريدك الحقيقي. سياسة الخصوصية لدى Google · سياسة الخصوصية لدى Apple
• خدمات Google Play: سياسة الخصوصية
• Firebase Cloud Messaging (من Google): توصل الإشعارات الفورية إلى جهازك. لا يمرّ عبرها إلا رمز الإشعارات الخاص بجهازك والإشعار نفسه. سياسة الخصوصية
• Google Cloud Vision: تُفحص الصور التي ترفعها تلقائيًا بحثًا عن أي محتوى جنسي أو عنيف أو غير آمن، وتُرسل الصورة إلى Google لهذا الفحص فقط. سياسة الخصوصية
• Google Calendar وGoogle Maps: تُحمَّل تقاويم فعاليات الاتحاد من Google Calendar، التي تتلقى عنوان شبكة جهازك كما في زيارة أي موقع ويب. أما خرائط الأماكن فتُرسم عبر Google Maps باستخدام موقع المكان فقط، ولا يُرسل أي شيء عنك.
• Zoho Mail (الاتحاد الأوروبي): ترسل رسائل الحساب، مثل تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور، وتعالج عنوان بريدك الإلكتروني. سياسة الخصوصية
• Firebase Crashlytics (من Google): فقط إذا سمحت بتقارير الأعطال. عند تعطّل التطبيق أو حدوث خطأ فيه، يُرسل تقرير (الخطأ ومكان حدوثه في التطبيق، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل والتطبيق، ومعرّف عشوائي للتطبيق) إلى Google لنتمكن من إصلاح المشكلة. وقد يتضمّن تقرير الخطأ أيضًا معرّفات داخلية من التطبيق، مثل معرّف حسابك، ونصًّا أدخلته، مثل عنوان بريد إلكتروني. وتتلقاه Google مع عنوان IP الخاص بك. سياسة الخصوصية
• Firebase Analytics (من Google): فقط إذا سمحت بالتحليلات. تُرسل سجلات عن طريقة استخدام التطبيق، مثل الشاشات التي تُفتح والميزات المستخدمة، مع تفاصيل مثل الجالية (الاتحاد) التي تطلب الانضمام إليها أو عدد الأيام المتبقية على إقامتك، إلى Google مع معرّف مستعار للتطبيق. وتتلقاها Google مع عنوان IP الخاص بك، الذي تقدّر من خلاله موقعك التقريبي. لا نبيع هذه البيانات ولا نستخدمها للإعلانات. سياسة الخصوصية
• لوحة إدارة ديوان تركيا: يستخدم مديرو الاتحاد والمشرفون أداة ويب داخلية منفصلة لمراجعة معلومات الأعضاء لأغراض إدارية مثل قبول الأعضاء الجدد. تعمل هذه اللوحة على البنية التحتية نفسها التي يعمل عليها التطبيق.
• المساعد الذكي: المساعد الذكي داخل التطبيق غير متاح حاليًا، ولا تُرسل أي من رسائلك إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي. وإذا أعدنا تشغيله، فسنحدّث هذه السياسة قبل تفعيله.

3. كيف نستخدم معلوماتك (الأسس القانونية للمعالجة)

وفقًا للمادة 5 من KVKK، نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد (KVKK م. 5/2-ج): لتقديم التطبيق وصيانته وتحسينه (بما في ذلك النقاشات وأمان الحساب)، ولمصادقة المستخدمين، ولإرسال الإشعارات التقنية ورسائل الدعم.
• التزام قانوني (KVKK م. 5/2-چ): للاحتفاظ ببيانات المرور (مثل سجلات IP) كما يقتضي القانون التركي رقم 5651 (قانون النشر على الإنترنت)، وللاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة.
• المصالح المشروعة (KVKK م. 5/2-و): لمراقبة الاتجاهات وتحليلها، وكشف الاحتيال والرسائل المزعجة والسلوك المسيء ومنعها، والإشراف على المحتوى، وإدارة عضويات الاتحاد.
• الموافقة الصريحة (KVKK م. 5/1): للتحليلات الاختيارية (Firebase Analytics) وتقارير الأعطال (Firebase Crashlytics). كلاهما متوقف إلى أن تسمح به، ويمكنك إيقافه في أي وقت من إعدادات التطبيق.
• مكاتب الخدمات: تستند الأرقام المرجعية إلى مصلحتنا المشروعة في معرفة الإدراجات التي تفيد الناس والحفاظ على نزاهتها (م. 5/2-و). ولا يُرسل طلب الاتصال إلى مكتب إلا بموافقتك الصريحة (م. 5/1).

4. مشاركة المعلومات ونقلها عبر الحدود

قد نشارك معلوماتك على النحو التالي:

• مزوّدو الخدمة (نقل عبر الحدود): مع مزوّدي الخدمة المذكورين في القسم 2(ج)، الذين يعالجون بياناتك وفق تعليماتنا فقط ولتقديم خدمتهم فقط. تقع خوادمنا الرئيسية في ألمانيا (Contabo GmbH)، وتعالج Cloudflare وZoho البيانات داخل الاتحاد الأوروبي أو على بنيتها التحتية العالمية، بينما تعالج Google الإشعارات الفورية وتقارير الأعطال والتحليلات وفحوص سلامة الصور وطلبات التقويم على بنيتها التحتية العالمية التي تشمل الولايات المتحدة. وتحتفظ Backblaze بنسخنا الاحتياطية المشفّرة في هولندا. لذلك تُنقل بياناتك الشخصية إلى الخارج، ونجري هذا النقل وفقًا للمادة 9 من KVKK استنادًا إلى العقود القياسية التي أعلنها مجلس حماية البيانات الشخصية.
• المستخدمون الآخرون: المحتوى الذي تنشره واسم ملفك الشخصي العام يكونان مرئيين لمستخدمي التطبيق الآخرين.
• مكاتب الخدمات المُدرجة: فقط عندما ترسل طلب اتصال، وفقط التفاصيل التي كتبتها فيه. وفيما عدا ذلك لا يتلقى المكتب إلا أرقامًا مرجعية وأعدادًا، ولا يعرف من أنت.
• مشرفو الاتحاد: إذا كنت عضوًا في اتحاد، فإن اسمك وبريدك الإلكتروني وحالة عضويتك تكون مرئية لمديري ذلك الاتحاد ومشرفيه.
• المتطلبات القانونية: لجهات إنفاذ القانون أو السلطات إذا اقتضى ذلك أي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني ساري.

5. حقوقك كصاحب بيانات (المادة 11 من KVKK)

بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج.
• طلب معلومات بشأن معالجة بياناتك الشخصية.
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفق ذلك الغرض.
• معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها بياناتك داخل البلاد أو خارجها.
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها.
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بأي تصحيح أو حذف.
• الاعتراض على أي نتيجة سلبية ناشئة حصرًا عن أنظمة اتخاذ قرار آلية.
• المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن معالجة غير مشروعة لبياناتك الشخصية.

لممارسة هذه الحقوق، أو لحذف حسابك وبياناتك مباشرة، يمكنك استخدام إعدادات التطبيق أو التواصل مع المسؤول عن البيانات عبر [email protected].

6. المدفوعات والتبرعات

قد يعرض التطبيق رقم حساب بنكي (IBAN) ليتمكن المستخدمون من التبرع طوعًا لدعم أعمال الاتحاد. ولا يعالج التطبيق أي بيانات دفع أو معاملات بنكية ولا يخزّنها ولا ينقلها.

7. الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نحمي معلوماتك بالتشفير أثناء النقل (HTTPS) وبضوابط وصول تتيح لكل مستخدم رؤية ما يحق له رؤيته فقط، وتُخزَّن الصور والنسخ الاحتياطية لدى Cloudflare وBackblaze مشفّرة، وتُشفَّر النسخ الاحتياطية أيضًا على خوادمنا قبل أن تغادرها. نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات إليك. ننشئ نسخة احتياطية من قاعدة بياناتنا كل ساعة ونحذف كل نسخة بعد 3 أيام. وعند حذف حسابك، يُحذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به من أنظمتنا، وتختفي النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية خلال 4 أيام على الأكثر. كما نحتفظ بسجلات المرور (بيانات السجل) لمدة سنة إلى سنتين كما يقتضي القانون التركي رقم 5651.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا مصنّفة للمستخدمين من عمر 13 سنة فما فوق (‎13+‎)، وهي ليست موجَّهة للأطفال دون 13. غير أنه بموجب القانون المدني التركي، يحتاج القاصرون (دون 18 سنة) عمومًا إلى موافقة ولي الأمر لإبرام العقود أو منح موافقة صريحة على معالجة البيانات. فإذا كنت دون 18 (مثل طالب في السادسة عشرة أو السابعة عشرة)، فعليك الحصول على إذن والدك أو ولي أمرك لإنشاء حساب واستخدام التطبيق. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون 13، وإذا اكتشفنا أن طفلًا دون 13 قدّم إلينا معلومات شخصية فسنحذفها فورًا.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية من حين لآخر، وسنخطرك بأي تغييرات بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو رغبت في ممارسة حقوقك، تواصل مع المسؤول عن البيانات عبر [email protected].